管家婆千方百劑藥業(yè)軟件75問答

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千方常見問題

1、????年結存標準步驟：

1、備份帳套數(shù)據(jù)；

2、新建帳套恢復備份確定數(shù)據(jù)正確后再進行以下操作；

3、如果有門店必須保證所有門店都已經將所有業(yè)務數(shù)據(jù)上傳總部過賬；

4、確定業(yè)務均已完成后點擊年結存；

5、根據(jù)需要調整期初后開帳；

6、門店新建帳套接受總部數(shù)據(jù)。

2、????年結存注意事項：

普級版、單體藥店版、批發(fā)版做年結存前備份數(shù)據(jù)，年結后確定期初是否正確再開帳使用。

配送網絡版本，年結存的注意事項和步驟：

1)?將門店的所有數(shù)據(jù)上傳過帳。

2)?備份數(shù)據(jù)。（請務必做）

3)?做年結存（配送中心）

4)?檢查結存完成的數(shù)據(jù)和各各門店的實際庫存是不是一致。并在期初數(shù)據(jù)中做相應的調整。

5)?檢查期初資產負債中的各項是否正確，并做相應的調整。

6)?各門店創(chuàng)建新的帳套，為接收新的數(shù)據(jù)做準備。

7)?中心下傳數(shù)據(jù)到各各門店（注意：第一次傳送的數(shù)據(jù)很重要，因為里面有期初的數(shù)值，所以務必確保每個門店都收到數(shù)據(jù)）。

8)?確認門店收到的數(shù)據(jù)和中心的一致性。沒有問題就可以開帳使用了。

3、????年結存后,門店無法接收期初庫存？

讓客戶反復傳幾次試試，注意年結存后第一次接收數(shù)據(jù)才會傳期初庫存，如果還是不行可以重新年結存再接收,實在不行讓客戶發(fā)數(shù)據(jù)過來。

4、????年結存后需要刪除藥品信息，系統(tǒng)需要檢測哪些內容？

期初庫存商品、當期庫存商品、判斷配伍禁忌、判斷過賬單據(jù)、草稿單據(jù)

5、????年結存后需要刪除單位信息，系統(tǒng)需要檢測哪些內容？

過賬單據(jù)、門店信息對應往來單位關聯(lián)、期初庫存對應供應商、進貨價格跟蹤、銷售價格跟蹤、期初庫存代銷對應的往來單位、期初和當前無應收應付、父類信息

6、???連接數(shù)據(jù)庫失敗

單機連接服務器失敗

1、?數(shù)據(jù)庫服務器套接字服務器和管家婆服務器是否啟動

2、?管家婆服務器設置的服務器地址是否為主機ip或計算機名字、sa的密碼是否和數(shù)據(jù)庫設置的密碼保持一致

3、?數(shù)據(jù)庫的身份驗證是否是混合模式

4、 關閉防火墻殺毒軟件，有可能則暫時卸載掉

5、 注冊midas.dll

6、?添加一個虛擬網卡

7、?查企業(yè)管理-數(shù)據(jù)庫-master-表-ztdb里面是否有值為null的行，刪除掉

8、?嘗試重裝數(shù)據(jù)庫

網絡版客戶端連接服務器失敗

1、 檢查服務器本機是否能正常連接，如果不行，按單機版方式排查；如果可以，進行以下操作。

2、?測試服務器211端口是否開放，路由器做端口映射，防火墻開放211端口。

3、?客戶端是否能ping通服務器，取消服務器防火墻和路由器阻止ping的設置(如果有設置的話)，如果不通檢查網絡。

注意：win7系統(tǒng)必須設置兼容性和以管理員身份

7、???找不到加密狗

1、 確認狗號和軟件程序安裝正確版本

2、 重新裝下對應版本的加密狗驅動。

3、 usb加密狗在設備管理器應該在通用串行總線控制器或人體學輸入設置里面顯示，或顯示為黃色問號級嘆號設置(這個是驅動沒裝好)，如果沒有加密狗有問題或者是電腦接口有問題。

4、 修改uctype里面的dogtype值，或者刪除uctype文件

8、????自定義驗收屬性后為何看不到自定義的驗收單據(jù)？

自定義驗收屬性后GSP權限中會自動多出對應驗收單據(jù)的查看權限，默認是沒勾選的，需要給予對應權限才能看到。

9、????某一批次的藥品到了有效期，需要進行不合格處理，具體步驟是如何處理的？

1.做藥品停售通知單

2.單據(jù)審核之后會自動生成一張同價調撥單的草稿，將其過賬。

3.不合格藥品臺帳

4.不合格藥品報損清單

5.不合格藥品情況分析匯總

6.不合格藥品報損審批表

7.藥品銷毀記錄審核之后，會自動生成一張報損單草稿，將此報損單過賬

10、???????千方百劑，在門店配送退貨成本取值方式是如何的？

1、調原單退貨：取原配送時總部成本；

2、無原單：如門店設置中的配送價格方式是成本價，則取門店的成本；

3、無原單：如門店設置中的配送價格方式不是成本價，則取總部最近進價。?

11、???????系統(tǒng)設置中將小數(shù)位數(shù)設置為了2位，但是在單據(jù)中的單價還是8位小???????數(shù)位呢？?

單價錄入默認是8位小數(shù)位，但是可以在打印的時候可以把單價顯示的位數(shù)進行控制為2位（自定義編輯選中單元格后右鍵單元格屬性設置中的文本）?

12、???????千方系列獨立門店如何轉為實時門店？

1、配用中心與獨立門店都上下傳完畢后需要做年結存；

2、刪除獨立門店；

3、新建一個實時門店指定到以前獨立門店的倉庫。?

13、???????客戶做零售開票，提示‘’無效的數(shù)值

啟用基本信息本地化后，安裝目錄下data文件夾下baseinfo文件夾中信息沒有及時更新，刪除這個文件夾重新登陸即可?

14、???????有效期錄入錯誤，藥品被暫停銷售如何解除？

1、在系統(tǒng)設置-錄帳設置-gsp相關設置 失效商品自動停售勾取消；

2、GSP管理-不合格品管理-藥品停售通知單，查到關于這個商品的停售通知單，單據(jù)最后一列顯示為暫停銷售，打開單據(jù)并審核，讓其變?yōu)橥Ｊ郏?/p>

3、然后進入不合格品管理做解除停售通知單并審核；

4、庫存管理-批號修改單，修改有效期；

5、最后將系統(tǒng)設置中的配置更改回去。

15、???????零售單已經結算，但是為什么不減庫存？

因為沒有選擇“零售單直接過帳”，所有結算完成的零售單據(jù)需要做“零售交班”，這樣就會生成“零售出庫匯總單”的業(yè)務草稿，最后把業(yè)務草稿過帳即可。?

16、????????單體藥店版本的倉庫可以添加嗎？

不能添加，只能用系統(tǒng)默認的三個倉庫。

17、??為什么單據(jù)草稿沒有打印按鈕？??????

每種單據(jù)都有一個“單據(jù)過帳后打印”的權限。這個權限選了就只能過帳之后才能打印了。所以要想在草稿中打印，就必須將這個權限取消（系統(tǒng)維護——超級用戶——用戶口令及權限設置——單據(jù)使用權限——選擇相應的單據(jù)——單據(jù)過帳后打?。?。?7.42以上版本可以在其他權限—打印管理中設置保存草稿同時打印和保存前允許打印權限

18、??如何進行拆零藥品銷售？?

1、在進行拆零藥品的零售工作以前，首先需要進入【基本信息】/『藥品字典』中確定該藥品為拆零藥品，并設置好相應的拆零比率。

2、其次需要進入【庫存管理】/『商品拆零單』中將該商品進行拆零處理。當完成拆零工作后便可以進入『零售開票』中進行拆零藥品的零售工作。

3、零售系統(tǒng)設置中，快速錄入按鍵設置勾選使用經典快速錄入

4、在零售開票工作中拆零藥品的錄入方式與一般藥品的錄入方式區(qū)別很大，拆零藥品的錄入是在零售開票開票中的“快速錄入欄”中進行錄入。

拆零藥品在“快速錄入欄”其錄入的格式為：數(shù)量＋*-＋編號/條碼/全名（例：2*/1011001）

???2*是銷售的數(shù)量。如銷售２個商品就是2*；如果是銷售5個商品就是５*

???/是單位標志。/表示小單位；*表示大單位；-表示拆零單位。

19、???????盤點自動生成的報溢單為什么沒有成本價？

報溢單是以最近進價做為成本價的，在過帳時才能確認該價格，如果沒有最近進價，則過帳時會提示輸入成本價。

20、???????在做銷售單時彈出的批次選擇框中，某個商品狀態(tài)為‘質檢’中，是什么原因，怎么解決？

出現(xiàn)‘質檢’中，是因為在做采購單時，使用了‘GSP流程控制’，但是流程并沒有走完，所以出現(xiàn)‘質檢’中。

要想清除這種狀態(tài)，有兩個解決方法：a、將流程做完?b、清除相應的GSP報表

21、???????零售單單據(jù)錄錯且已過帳如何修改？

零售單比較特殊不能修改不能紅沖，只有做退貨，再重新開零售單。?

22、????????做銷售提示可銷庫存不夠

可銷庫存=實際庫存數(shù)量-草稿里面占用的商品數(shù)量

1、檢查草稿里面是否有單據(jù)占用這個商品，是否有未交班過賬的零售；把草稿里這個商品處理掉，交班后過賬

2、在系統(tǒng)設置-其他設置去掉可銷庫存控制或者選擇啟用不控制

23、????????點零售開票提示非本門店職員不能做零售

1、系統(tǒng)設置-零售設置選擇門店信息

2、基本信息-內部職員，每個操作員信息里面選擇所屬門店(不是所屬部門)，和零售設置選擇的門店一致；超級用戶不能做零售單；

3、如果勾上了系統(tǒng)設置-錄帳設置的使用倉庫授權，還需要在用戶口令及權限設置給操作員門店倉庫的授權。

24、???????可銷庫存數(shù)與實際庫存數(shù)為何會不一致？

答：a、可銷庫存的概念是指單據(jù)存入草稿或審核后可以將數(shù)據(jù)從實際庫存中進行加減?？射N庫存的計算：?‘可銷庫存’＝‘實際庫存’－‘草稿中的數(shù)量’

???b、藥品處于質檢狀態(tài)；

???c、藥品處于停售狀態(tài)。

25、???????選擇藥品出現(xiàn)紅色，無法選擇？

可能原因如下：

1、商品被停用

2、控制了該往來單位的經營范圍且紅色的藥品不屬于該經營范圍。

解決方法如下：

1、在系統(tǒng)設置中不控制經營范圍；

2、對往來單位添加該藥品的經營范圍。

3、藥品設置商品所屬分類

26、???????開采購入庫單的時候選擇往來單位是紅色，不能選擇？

系統(tǒng)配置中勾選了往來單位證照提前停用，而這個往來單位的營業(yè)執(zhí)照或者許可證已經過期。可以去掉該配置或者修改這些證書有效期。

27、???????進行了庫存上下限設置，但報警不正常，為什么？

這可能是理解問題，在設置時分為全部倉庫和具體某倉庫，如上下限選中全部倉庫設置，報警設置也需選中全部倉庫，反之亦然?。不然報警數(shù)據(jù)有誤

28、???????零售匯總單過賬提示負庫存怎么辦？

反審核匯總單，雙擊負庫存商品批號重選出現(xiàn)負庫存商品的批次，選擇一個數(shù)量夠的過賬，如所有批次數(shù)量都不夠則可報溢一批相當數(shù)量的，過賬后再報損同等數(shù)量。

29、???????配送中心和門店庫存數(shù)量不等如何處理？

以配送中心數(shù)量為準：

???操作配送中心和錯誤門店，操作過程中其他門店不要上傳或者下傳數(shù)據(jù)

1、??門店上傳所有數(shù)據(jù)給總部處理完

2、??配送中心備份數(shù)據(jù)后年結存；

3、??配送中心啟用帳套，下傳數(shù)據(jù)給門店接收；

4、??配送中心恢復年結存前的備份數(shù)據(jù)和門店進行業(yè)務往來。

若以門店數(shù)量為準則門店此時盤點后上傳數(shù)據(jù)給配送中心即可

30、???????門店版接受配送中心數(shù)據(jù)時選錯門店，如何修改？

安裝目錄下data－print.dat文件以記事本打開，然后把posname= 后面的值清空，然后重新登陸帳套，就可以重新選擇了?；蛘咧苯觿h除print.dat文件

31、???????拆零藥品的批號輸入錯誤怎么修改？

拆零藥品無法修改批次，如果有錯，只有通過盤點處理

32、???????一個操作員的權限是復制超級用戶的，然而在增加操作員和設定權限時，非超級用戶進入系統(tǒng)時不能看到全部操作員，超級用戶進入系統(tǒng)就正常。

因為對于設置用戶權限的地方是根據(jù)當前登錄的用戶所在門店來處理的對于分配了門店的用戶在進入權限設置時只能看到自已所在門店的用戶信息,不能設置其它門店用戶的權限.

33、???????在盤點的時候我怎樣把那些沒盤到的商品數(shù)據(jù)設置為零

在系統(tǒng)設置中不選擇"默認實盤數(shù)量為庫存數(shù)量",然后采用打盤點表->錄入盤點表->盤點盈虧統(tǒng)計就可以達到您想要的目的

34、???????配送中心的【門店物價管理】下傳給門店版，會不會覆蓋門店版的【門店物價管理】。

會覆蓋門店版的【門店物價管理】，如果將配送中心的【門店物價管理】中的價格改為零也會覆蓋，只有將配送中心的【門店物價管理】－【價格重置】就不會覆蓋門店版的信息。

35、???????開單過帳時提示‘錄單日期小于本期開始日期’，是什么原因？

1、做了月結存，又在做月結存日期之前的操作?？梢允褂梅丛陆Y存，在進行開單。

2、開啟用帳套日期之前的單據(jù)。將單據(jù)復制到草稿－系統(tǒng)重建－修改系統(tǒng)日期到最早的單據(jù)日期之前－啟用帳套－補單據(jù)（根據(jù)情況改系統(tǒng)日期）。

36、???????系統(tǒng)設置中，出庫時間校驗是什么意思？

這個是針對補單的，在開銷售單時判斷藥品的入庫時間。

比如先開采購單1號、2號、3號，然后現(xiàn)在做銷售單2號的還是可以看到3號做的商品，但是如果選擇該商品時就回有提示。

注意補單時必須修改系統(tǒng)日期進行補單才會有效，如果是直接修改單據(jù)日期這個設置是沒用的。

37、???????零售單偶爾會出現(xiàn)“本張單據(jù)產生的借貸不平，無法過帳”，退出系統(tǒng)重新做過又可以。不知是何原因？

在系統(tǒng)設置中把小數(shù)位數(shù)調大一點就可以了。

38、???????在采購入庫單中，新增加了一個“讀出臨時單據(jù)”的按鍵，請問有什么作用，如何使用？

這個是為網絡版用戶專門制作的功能，在服務器端臨時出錯的時候，客戶端可以將做好的單據(jù)通過保存臨時單據(jù)，將單據(jù)保存到本地機器上，待服務器端正常后，再調出單據(jù)過帳。

39、???????銷售出庫商品有庫存，而零售選擇商品無庫存？

銷售出庫單可以銷售全部倉庫的商品，而零售開單只能銷售指定門店所對應倉庫的商品，請檢查‘零售系統(tǒng)設置’—>‘門店設置’中的門店選擇，如指定倉庫確實有商品，在門店信息中選擇倉庫，在門店設置中也重新選擇門店。

40、???????業(yè)務單據(jù)在業(yè)務草稿不能修改，怎么辦？

業(yè)務單據(jù)填了審核人保存進草稿，在草稿里就不能再修改單據(jù)內容，解決辦法是做一次反審核。

41、???????開零售小票保存時沒反應，千方百劑停止響應，死機了是什么原因？

如果客戶本來沒有使用pos硬件設備如pos58、錢箱，然而在“門店設置”中選擇了某些pos設備配置型號，零售小票在保存時就會檢查硬件，而可能出現(xiàn)死機的現(xiàn)象。解決辦法就是將選擇取消掉。

42、???????運行千方百計客戶端，到選擇帳套步驟時，“選擇帳套”、“創(chuàng)建帳套”、“刪除帳套”等按鈕看不見，怎么辦？

調整顯示器分辨率為1024*768以上，DPI設置為96，字體改為小字體。如果是win7系統(tǒng)，需要在個性華-顯示中選擇較小

43、???????千方百劑中商品默認存儲位置設置的作用是什么？

商品默認存儲位置設置，在系統(tǒng)設置-錄帳設置中可啟用使用倉庫關聯(lián)，用戶做采購單、銷售單等不需要指定倉庫，選擇藥品后系統(tǒng)會自動在倉庫列填入該藥品的默認關聯(lián)倉庫及貨位。

44、???????需要復制其他機器上的打印樣式，如何復制？

將安裝目錄下data文件夾下的RPDB 拷到新安裝的\data目錄下即可。如果是小票樣式則拷貝data下pos打印配置.dat類型文件

45、???????拆零商品陳列庫沒有庫存，拆零庫有庫存，如何開零售單

在零售單里面的快速錄入中輸入：1*- ，就可以對此類商品進行銷售了，1代表數(shù)量（*-）代表小單位，后面緊跟商品編號。注意：要設置勾選顯示庫存為零商品

46、???????如何進行手工數(shù)據(jù)庫升級

a)點擊“開始－>程序－> SQL server－查詢分析器”，進入“SQL查詢分析器”界面，錄入登錄名和密碼后點擊確定按鈕。

b)進入查詢界面后，點擊打開文件的黃色按鈕，彈出文件選擇框，此時應選擇安裝目錄下“upgrade”文件夾下的“upgrade.sql”文件，并點擊打開按鈕.

c)點擊打開按鈕后，點開界面右上角的下拉菜單，選擇需要進行升級的數(shù)據(jù)庫后，點擊綠色箭頭或F5執(zhí)行程序，運行完成后數(shù)據(jù)庫的升級完成（注意：升級操作前請先備份數(shù)據(jù)）

57、?檢驗報告號的使用

1.在系統(tǒng)維護--超級用戶--系統(tǒng)設置--錄賬設置--啟用檢驗報告號?

2.在做采購的時候在單據(jù)表體添加檢驗報告號

3.在GSP管理--檢查與驗收--檢驗報告管理，添加采購的商品的檢驗報告號和批次、圖片的等?

4.在銷售單表體選擇該商品右鍵檢驗報告可以查看，并打印圖片。

58、?電子監(jiān)管碼1.0的設置使用

1.商品字典，打開每個商品--輔助信息中勾選使用電子監(jiān)管碼?

2.在采購該商品過賬后，在gsp管理--電子監(jiān)管碼管理--電子監(jiān)管碼掃描，選擇對應的采購單掃描

3.銷售該商品后，在經營歷程中選擇該單據(jù)--電子監(jiān)管碼匹配來掃描出庫的電子監(jiān)管碼

???4.你在電子監(jiān)管網上把你錄的往來單位信息導出來，然后在軟件中gsp管理--電子監(jiān)管碼管理--電子監(jiān)官往來單位對照中導入你的往來單位信息做好對照

5.gsp管理--電子監(jiān)管碼管理--電子監(jiān)管碼導出，然后在電子監(jiān)管網導入就可以了。

59、?藥品養(yǎng)護怎么做？

1.自動養(yǎng)護：GSP管理--儲存與養(yǎng)護--庫存商品養(yǎng)護記錄--增加--選擇自動養(yǎng)護（自動養(yǎng)護更加3-3-4原則來進行養(yǎng)護，采購后在庫達到90天的藥品會自動進行）?7.32以前版本

2.GSP管理--儲存與養(yǎng)護--庫存商品養(yǎng)護記錄，養(yǎng)護計劃設置，生成計劃后勾選自動養(yǎng)護。

3..手動養(yǎng)護：GSP管理--儲存與養(yǎng)護--庫存商品養(yǎng)護記錄--增加--選擇手動養(yǎng)護--自動生成向導選擇條件篩選出需要養(yǎng)護的藥品

4.需要重點養(yǎng)護的藥品需要在重點藥品養(yǎng)護確認表中添加

5.7.42以上版本可以直接設置養(yǎng)護計劃，調整養(yǎng)護周期

養(yǎng)護視頻教程：https://dwz.cn/Prj4nn1f

60、?怎么自動生成可見異物質量檢查記錄？

1.首先在商品字典中，打開某個商品，在劑型出添加劑型（敲回車）。

2.在GSP系統(tǒng)設置--GSP驗收設置，勾選自動生成，選擇要檢查的可見異物項目。

3.在采購GSP嚴格流程，做完質量驗收后就會生成。

61、?為什么GSP管理-不合格管理中的商品質量復查報告單不能添加？

1.這個表的記錄是通過養(yǎng)護來生成的，在庫存養(yǎng)護的時候，如果某種藥品勾選了停售復檢，那這個表中就會有記錄。

2.做停售通知單后，這個表添加才能選擇到商品。

62、?運輸記錄及委托運輸記錄的使用

A非自動生成：

1.gsp管理--銷售與驗收--藥品委托運輸記錄，添加銷售的商品的運輸記錄。

2.gsp管理--銷售與驗收--藥品運輸記錄，添加對象的銷售記錄

B自動生成：

1.基本信息--往來單位，打開對應的往來單位，在送貨方式添加送貨方式并敲擊回車添加到下拉列表

2.GSP管理--GSP系統(tǒng)設置--銷售出庫，勾選啟用自動生成運輸記錄，然后點設置勾選對應的送貨方式。

3.配送單要生成運輸記錄，要在基本信息--銷售門店給對應門店設置門店送貨方式才行。

63、千方近效期的設置

（1）7.3以前的版本是在其他--自動報警--功能設置中統(tǒng)一設置近效期報警天數(shù)

（2）7.3以上版本是在商品字典中該每個商品單獨設置近效期天數(shù)，然后在其他--自動報警--功能設置勾選顯示近效期報警，并設置需要報警的倉庫。(注意：在系統(tǒng)設置中設置的近效期月，影響的是藥品養(yǎng)護）

（3）7.33的版本可以在商品字典里面進行批量修改商品近效期天數(shù)。

64、千方低版本如何升級到千方最新版本

（1）千方2008.5.0.18726以下的版本升級到最新版本

1.先升級到2008v5.0.18726版本，然后備份數(shù)據(jù)，

2.安裝7.2版本創(chuàng)建7.2版本的新帳套，

3.使用升級工具做數(shù)據(jù)升級，該升級工具是從2008v5.0升級到7.2，使用工具時，第一步選擇7.2空帳套，后面一步選擇原來2008v5.0的帳套。

4、進入新版本的帳套時，提示帳套升級，做帳套升級即可。

5、然后再安裝最新版本選擇7.2帳套升級到最新版本

（2）千方6.0以上的版本升級到千方最新版本

A：在先使用的版本里面?zhèn)浞輸?shù)據(jù)

B：安裝好最新版本的軟件，打開軟件選擇需要升級版本的帳套進入軟件即可。

注意：如果升級有報錯建議發(fā)數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)修復中心升級

65、千方軟件怎么做盤點？

答：盤點分為兩種方式：手工盤點和自動盤點

（1）手工盤點

A：庫存管理—庫存盤點—庫存盤點選擇需要盤點的倉庫點擊開始盤點

B：庫存管理—庫存盤點—庫存盤點錄入表點擊左下角增加添加需要盤點的商品并輸入盤點數(shù)量

C：庫存管理—庫存盤點—庫存盤盈盤虧統(tǒng)計—點擊左下角的數(shù)據(jù)統(tǒng)計核對庫存數(shù)量和盤點數(shù)量是否正確，確認后點擊盤盈盤虧生成對應的報損單或者報溢單。

D：其它—業(yè)務草稿把盤點生成的報損單或者報溢單過賬，盤點流程完成。

?

（2）自動盤點

A：庫存管理—庫存盤點—庫存自動盤盈盤虧選擇需要盤點的倉庫—修改盤點數(shù)量確定數(shù)據(jù)都正常后點擊盤盈盤虧

B：其它—業(yè)務草稿把生成的報損單或者報溢單過賬，盤點流程完成。

注意：系統(tǒng)設置—錄帳設置—默認實盤數(shù)量為庫存數(shù)量如果該選項有勾選，在做自動盤盈盤虧的時候商品的盤點數(shù)量等于庫存數(shù)量，修改實際庫存數(shù)量和軟件庫存數(shù)量不一致的商品盤點數(shù)量即可。

主要用于大部分商品的實際庫存數(shù)量和軟件庫存相同少部分不一致的情況。

66、千方軟件經常出現(xiàn)基本信息里面如：商品字典、往來單位等查看的時候里面的信息顯示不全或者零售開票選擇商品時商品信息不全、零售單卡死或者提示零除錯誤怎么解決？

答：

（1）先把軟件退出刪除軟件安裝目錄下面的data/BASEINFO文件夾然后（注意：這個步驟通常會解決該問題但是并不是100%解決）

（2）如果以上方法不行那么在軟件先備份數(shù)據(jù)執(zhí)行系統(tǒng)維護—超級用戶—數(shù)據(jù)庫升級

（3）換個安裝目錄重裝軟件程序

（4）備份數(shù)據(jù)上傳到數(shù)據(jù)修復中心進行檢查修復

67、問題：零售交班過過不了賬

答：

（1）查詢庫存狀況有足夠庫存

A、在其他--業(yè)務草稿--找到無法過賬的單據(jù)--反審核

B、選擇這張單據(jù)--單據(jù)修改

C、在打開的單據(jù)中找到對應商品--雙擊批號，重新選擇批次然后再把單據(jù)過賬

（2）查詢庫存狀況沒有足夠庫存

A在其他--業(yè)務草稿--找到無法過賬的單據(jù)--反審核

B.庫存管理--報溢單--選擇對應的倉庫和藥品來報溢

C.其他--業(yè)務草稿中選擇對應單據(jù)--單據(jù)修改

D在打開的單據(jù)中找到對應商品--雙擊批號，重新選擇批次然后再把單據(jù)過賬

F、報溢了的數(shù)量，以后采購該藥品后還要進行報損

68、零售單查詢可以打印，零售單結算的時候不能打??？

1.進零售開票--點右鍵--開啟打?。@示關閉打印正常）

2.權限設置中--單據(jù)權限--零售單的過賬后打印權限要給

3.檢查安裝路徑--data下的print.dat中isprint后面的值需要是1

69、千方8.22零售結算 提醒沒有注冊類？

零售系統(tǒng)設置-零售錄入設置-啟用語音不勾選

或者刪除data-baseinfo

70、診所版或者門診模塊，提示不能使用本功能？

新版本需要在系統(tǒng)設置中啟用門診管理才行。

71、零售結算提示：被非法破壞？

零售開票--右鍵--恢復表格原始狀態(tài)

零售開票--設置--打印設置--中藥列數(shù)改為1

72、登陸軟件時提示：“連接失敗，請確認輸入正確的服務器名！錯誤內容：objectnot available:{5B4A3696-7024-40E1-BD23-E8613972609C}”?

1、電腦右下角數(shù)據(jù)服務器右鍵退出，任務管理器進程中結束userver

2、打開安裝路徑：桌面圖標--右鍵--屬性--查找目標/打開文件位置

3、開始--運行，在彈出來的框里面把安裝目錄下的UServer拖到里面?

4、在UServer后面輸入空格/regserver之后回車，多注冊幾次。

73、登陸或者打印時提示升級/讀取rwx基本樣式失敗

1?替換最新打印管理器

注冊dao360文件：???壓后放到c:/windows/syswow64（system32）路徑下

開始--運行--regsvr32 c:/windows/syswow64（system32）/dao360.dll--按回車

3、開始--運行--regsvr32C:\WINDOWS\system32\MSJTES40.DLL

4、拷貝其他電腦rpdb文件過來替換

74、基本信息建立選錯了分類，需要設置分類

使用搬移工具，安裝目錄下PDataMove

（1）如果有獨立門店的話

1）所有門店和總部數(shù)據(jù)做好備份說

2）所有門店把單據(jù)全部上傳，總部處理完

3）總部年結存之后在安裝裝目錄下，使用PDataMove搬移

4）搬移之后進入軟件重新開賬門店再接收數(shù)據(jù)

（2）沒有獨立門店已經開賬

先數(shù)據(jù)備，直接搬移，如果提示已經開賬不能搬移，執(zhí)行腳本再直接搬移（腳本電話聯(lián)系客服獲?。?/p>

75、做中藥裝斗記錄選擇商品提示分類下面沒有所選的信息

基本信息--經營范圍設置--商品所屬分類設置中企業(yè)經營范圍選擇為中藥材或中藥飲片再做裝斗記錄

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所寫所說，是心之所感，思之所悟，行之所得；文當無敷衍，落筆求簡潔。 以所舍，求所獲；有所依，方所成！