Html5自適應(yīng)客服工單系統(tǒng)(PESCMS Ticket) V1.3.5 官方版

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要寫(xiě)這篇文章，是基于2020年，不知道為啥就一直沒(méi)有完成，今天又突然發(fā)現(xiàn)了相關(guān)內(nèi)容，得來(lái)寫(xiě)一下，不然實(shí)屬太可惜；

PESCMS Ticket是一款功能強(qiáng)大的客服工單管理系統(tǒng)，與傳統(tǒng)的工單模式不同，軟件采用了借助Javascript的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，讓工作更加簡(jiǎn)單高效。因?yàn)檐浖褂昧薐avascript，所以只需要一段JS即可嵌入各種工單中，滿足用戶的各種工單系統(tǒng)功能需求。

一、PESCMS Ticket簡(jiǎn)介

PESCMS TICKET?是一款基于GPLv2協(xié)議發(fā)布的開(kāi)源客服工單系統(tǒng)，包括商業(yè)付費(fèi)版的客工單系統(tǒng)。
在傳統(tǒng)客服工單功能之上，以全新的設(shè)計(jì)理念，實(shí)現(xiàn)一句JS即可嵌入任意支持Javascript的Web系統(tǒng)頁(yè)面，讓工單系統(tǒng)變得更加輕便。

官方演示站點(diǎn)：http://ticket.pescms.com/
官方文檔： https://www.pescms.com/d/index
gitee地址： https://gitee.com/fallBirds/PESCMS-Ticket
github地址： https://github.com/lazyphp/PESCMS-Ticket

二、PESCMS Ticket軟件特色

1、跨域工單，傳統(tǒng)的客服工單系統(tǒng)，都基于程序?qū)崿F(xiàn)站內(nèi)的工單提交，PESCMS TICKET 客服工單系統(tǒng)在傳統(tǒng)客服工單系統(tǒng)功能之上，借助Javascript的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，讓客服工單系統(tǒng)可以嵌入到任何支持Javascript的Web系統(tǒng)。

2、輕松設(shè)定工單內(nèi)容，客服工單系統(tǒng)結(jié)合智能表單功能，可以輕松設(shè)定任何工單的內(nèi)容。

3、及時(shí)響應(yīng)，自動(dòng)分單，每天面對(duì)成千上萬(wàn)的工單，客服人員除了做到及時(shí)響應(yīng)外，系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)分單也是非常必要的。系統(tǒng)支持設(shè)定分單規(guī)則，讓專(zhuān)業(yè)的人解決專(zhuān)業(yè)的疑難。

4、知彼知己，每天在解決客戶的問(wèn)題外，結(jié)合PESCMS TICKET 客服工單系統(tǒng)提供工單的數(shù)據(jù)分析，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行匯總分析，針對(duì)性地改善產(chǎn)品中的不足，知彼知己是當(dāng)今市場(chǎng)生存之道。

三、PESCMS Ticket環(huán)境

PHP 5.6及以上版本
Mysql 5.5及以上版本

四、PESCMS Ticket安裝

1. 將PESCMS TICKET壓縮包內(nèi)文件上傳至服務(wù)器內(nèi)；
2. 在寶塔面板內(nèi)的網(wǎng)站-->設(shè)置-->網(wǎng)站目錄-->運(yùn)行目錄設(shè)置為/Public目錄；
3. 將偽靜態(tài)設(shè)置為thinkphp選項(xiàng)；
4. 輸入http://m.madamerex.com（此處輸入你自己的域名）進(jìn)入安裝界面，填寫(xiě)對(duì)應(yīng)選項(xiàng)內(nèi)即可完成安裝；

五、PESCMS Ticket開(kāi)心說(shuō)明

這個(gè)程序開(kāi)源版限制很少，主要是網(wǎng)站信息不允許修改，功能上只有一個(gè)地方不能設(shè)置，而且這些地方都是通過(guò)HTML的readonly="readonly"限制的，完全可以通過(guò)修改源碼、F12調(diào)試、修改數(shù)據(jù)庫(kù)達(dá)到開(kāi)心的目的，但網(wǎng)站信息會(huì)有授權(quán)校驗(yàn)，并且后臺(tái)會(huì)與服務(wù)器連接校驗(yàn)授權(quán)并發(fā)送網(wǎng)站信息，所以就把與服務(wù)器連接的功能盡可能去掉實(shí)現(xiàn)開(kāi)心的目的；

PESCMS Ticket下載地址如下：

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所寫(xiě)所說(shuō)，是心之所感，思之所悟，行之所得；文當(dāng)無(wú)敷衍，落筆求簡(jiǎn)潔。 以所舍，求所獲；有所依，方所成！